Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

A Kresmora.Eu Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 47., adószám: 12847593-2-41, a továbbiakban: "Adatkezelő") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a weboldalunk használata és termékeink megrendelése során.

Az adatkezelés az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - 2016/679 EU rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően történik.

2. Az Adatkezelő Adatai

3. Kezelt Személyes Adatok Köre

Weboldalunk használata és termékeink megrendelése során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

3.1. Megrendeléshez Kapcsolódó Adatok:

• Név (vezetéknév és keresztnév)
• Telefonszám
• E-mail cím
• Szállítási cím (irányítószám, település, utca, házszám)
• Megrendelés tartalma és mennyisége
• Megrendelés időpontja
• Esetleges megrendelési megjegyzések

3.2. Weboldal Használatához Kapcsolódó Adatok:

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• Meglátogatott oldalak és időpontok
• Süti (cookie) adatok

4. Az Adatkezelés Célja és Jogalapja

4.1. Megrendelés Teljesítése

Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Cél: A megrendelt termékek feldolgozása, csomagolása, kiszállítása, számlázása és az ügyfélszolgálati feladatok ellátása.

Időtartam: A szerződés teljesítéséig, valamint azt követően a számviteli és adójogi előírások szerinti megőrzési kötelezettség időtartamáig (8 év).

4.2. Ügyfélszolgálat és Kapcsolattartás

Jogalap: Szerződés teljesítése és jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont)

Cél: Megkeresések kezelése, vásárlói kérdések megválaszolása, panaszkezelés.

Időtartam: A megkeresés lezárásáig, panasz esetén a panaszkezelési időszak végéig, valamint a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési kötelezettség időtartamáig.

4.3. Marketing Kommunikáció

Jogalap: Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

Cél: Hírlevél küldése, promóciós ajánlatok értesítése (amennyiben Ön ehhez külön hozzájárult).

Időtartam: A hozzájárulás visszavonásáig vagy kérésre történő törlésig.

4.4. Jogi Kötelezettségek Teljesítése

Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

Cél: Számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése.

Időtartam: A vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési kötelezettség időtartamáig (általában 8 év).

5. Adattovábbítás és Adatfeldolgozók

Személyes adatait bizalmasan kezeljük, és csak az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik félnek:

5.1. Futárszolgálat

A megrendelt termékek kiszállítása érdekében átadjuk nevét, telefonszámát és szállítási címét a futárszolgálat számára. Futárszolgálatunk adatfeldolgozóként jár el, és szigorú szerződéses kötelezettségek alapján kezeli adatait.

5.2. Fizetési Szolgáltató

Amennyiben online fizetést választ, a fizetési adatokat biztonságos kapcsolaton keresztül továbbítjuk a fizetési szolgáltató részére, aki saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli azokat.

5.3. Könyvelő és Adótanácsadó

A számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében átadjuk a számlákon szereplő adatokat a könyvelő és adótanácsadó cégünk részére.

5.4. Hatóságok

Jogszabályi kötelezettség esetén (pl. adóhatósági, bírósági megkeresés) átadhatjuk adatait az illetékes hatóságok részére.

Az adatfeldolgozók nem adhatják tovább az adatokat más részére, és csak a meghatározott célra használhatják azokat. Minden adatfeldolgozóval írásos szerződést kötöttünk, amely biztosítja az adatok megfelelő védelmét.

6. Adatbiztonság

Kiemelten fontosnak tartjuk személyes adatai védelmét. Az adatok biztonságának garantálása érdekében a következő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk:

• SSL (Secure Socket Layer) titkosítás a weboldal és az adatátvitel során
• Biztonságos szerverek használata megfelelő tűzfal védelemmel
• Rendszeres biztonsági mentések
• Hozzáférés-korlátozás: csak jogosult munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz
• Munkatársaink titoktartási kötelezettséget vállalnak
• Rendszeres biztonság Audit és frissítések

7. Az Érintett Jogai

A GDPR alapján Önnek, mint érintettnek az alábbi jogai vannak személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

7.1. Hozzáférési Jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatai kezelés alatt állnak-e, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, mennyi ideig és kinek továbbítjuk azokat.

7.2. Helyesbítéshez Való Jog

Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatainak kiegészítését.

7.3. Törléshez Való Jog ("Elfeledtetéshez Való Jog")

Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, visszavonja hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes. A törlési kérelmet 30 napon belül teljesítjük, kivéve ha jogszabály kötelez bennünket az adatok megőrzésére (pl. számviteli előírások).

7.4. Az Adatkezelés Korlátozásához Való Jog

Bizonyos esetekben kérheti adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ellenzi a törlést.

7.5. Adathordozhatósághoz Való Jog

Jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

7.6. Tiltakozáshoz Való Jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.

7.7. Hozzájárulás Visszavonásához Való Jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. marketing célú adatkezelés), bármikor jogosult visszavonni hozzájárulását anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: [email protected]
Postacím: 1052 Budapest, Váci utca 47.
Telefon: +36 1 789 4523

8. Panasztételi Jog

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

9. Sütik (Cookies) Használata

Weboldalunk sütiket (cookies) használ a felhasználói élmény javítása és a weboldal működésének biztosítása érdekében. A sütikről részletes tájékoztatást a Cookie Szabályzatunkban talál.

10. Kiskorúak Adatainak Védelme

Weboldalunk és szolgáltatásaink 18 év feletti személyeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk 18 év alatti személyek személyes adatait. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorútól személyes adatokat gyűjtöttünk, haladéktalanul töröljük azokat.

11. Adatvédelmi Szabályzat Módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi szabályzatot időről időre módosítsuk. A módosításokról a weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. Kérjük, hogy rendszeresen tekintse át jelen szabályzatot, hogy naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

A legutóbb frissített verzió dátuma a dokumentum tetején található.

12. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van jelen adatvédelmi szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: