Hatálybalépés: 2026. február 26.
Cégnév: Kresmora.Eu Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 47.
Adószám: 12847593-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-847593
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 789 4523
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek: 9:00-17:00
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Kresmora.Eu Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.kresmora.eu weboldal (továbbiakban: Weboldal) használatára, valamint a Weboldalon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
A Weboldal használatával és megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő, azaz személyes, családi vagy háztartási célra vásárló magánszemélyekre vonatkoznak.
Jelen ÁSZF az alábbi jogszabályok alapján készült:
A Vásárló a Weboldalon elérhető megrendelési űrlap kitöltésével adhat le megrendelést. A megrendelés leadásához a következő adatok megadása szükséges:
A megrendelés leadását követően a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés részleteit.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megrendelést visszautasítson készlethiány, műszaki hiba, vagy bármilyen más, a teljesítést akadályozó körülmény esetén. Visszautasítás esetén a Vásárlót haladéktalanul értesítjük, és amennyiben előre történt fizetés, azt 3 munkanapon belül visszautaljuk.
Az adásvételi szerződés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával (e-mailben vagy telefonon) jön létre.
A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a módosítások a már leadott megrendeléseket nem érintik.
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
A Szolgáltató minden megrendelésről számlát állít ki, amelyet a csomag mellé csomagol vagy elektronikus úton megküld. A számla tartalmazza a termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát és az ÁFA összegét.
A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. Jelenleg külföldi szállítást nem vállalunk.
A szállítás díja ingyenes minden megrendelés esetén, függetlenül a megrendelt termékek mennyiségétől vagy értékétől.
A megrendelés visszaigazolását követően a termékeket 1-3 munkanapon belül futárszolgálat útján kézbesítjük a megadott szállítási címre. A pontos kézbesítési időpontról a futárszolgálat SMS-ben vagy telefonon előzetesen értesíti a Vásárlót.
Amennyiben a szállítás késedelmet szenved, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót az új, várható szállítási időpontról.
A termék átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomag sérült, vagy a tartalom nem felel meg a megrendelésnek, a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni, és erről jegyzőkönyvet felvenni a futárral. Ilyen esetben a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni kell.
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállási jogát a Vásárló az alábbi módokon gyakorolhatja:
Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a Vásárló nevét, címét, a megrendelés azonosítóját, valamint az elállási szándék egyértelmű közlését.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve ha a Szolgáltató hibás vagy sérült terméket szállított.
Fontos: A visszaküldött terméknek bontatlannak, sértetlennek és újraértékesíthető állapotban kell lennie. Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a Vásárló a csomagolást felbontotta.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék ellenértékét. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Ha a Vásárló utánvéttel fizetett, a visszatérítés banki átutalással történik a Vásárló által megadott számlaszámra.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A Szolgáltató a termékek vonatkozásában a Ptk. rendelkezései szerint kellékszavatossággal tartozik. A Vásárló a hiba felfedezésétől számított ésszerű határidőn belül, de legkésőbb a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló választhat, hogy kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállást kér. A Szolgáltató köteles a kiválasztott igényt teljesíteni, kivéve ha ez lehetetlen vagy aránytalanul magas költséggel járna.
A Szolgáltató a termékeire 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal. Amennyiben a Vásárló a termékkel nem elégedett, jogosult 60 napon belül visszaküldeni azt, és teljes vételár visszatérítését kérni, ha a termék legalább 50%-ban megmaradt és újraértékesíthető állapotban van.
A termék hibájából eredő kárért a Szolgáltató a termékfelelősségi szabályok szerint felel. A Vásárló a termék hibájából eredő károkra vonatkozó igényét a kár felmerülésétől számított 3 éven, de legfeljebb a termék forgalomba hozatalától számított 10 éven belül érvényesítheti.
A Vásárló panaszát az alábbi módokon jelentheti be:
A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásbeli választ küld a Vásárló részére. Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató megfelelő intézkedést tesz a probléma orvoslására.
Amennyiben a Vásárló nem elégedett a panasz kezelésével, jogosult fordulni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási hivatalhoz, valamint a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
Fogyasztóvédelmi Hatóság
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: +36 1 459 4800
E-mail: [email protected]
A Vásárló panaszának elutasítása esetén jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület elérhetőségei megtalálhatók a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara weboldalán (www.bekeltetes.hu).
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, kivéve ha azt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.
A Szolgáltató nem felelős a Weboldalon található harmadik felek által üzemeltetett weboldalak tartalmáért és működéséért.
A Weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat és egyéb elemeket, a Szolgáltató vagy harmadik felek szellemi tulajdonát képezi. A Weboldal tartalmának bármilyen másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban talál.
A Szolgáltató nem felel a szerződéses kötelezettségek teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt vis maior (elháríthatatlan külső ok) okozza, ideértve, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófákat, háborút, járványt, sztrájkot, kormányzati intézkedéseket, vagy bármely más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, előre nem látható eseményt.
A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalások útján kívánják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.
Fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó választhat, hogy lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bírósághoz fordul.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítások a már leadott megrendeléseket nem érintik, azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató a módosításokról e-mailben értesíti a regisztrált felhasználókat.
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályok által megengedett, ahhoz legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.
Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Bármely fordítás kizárólag tájékoztató jellegű, jogvita esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.
Amennyiben kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Kresmora.Eu Kft.
1052 Budapest, Váci utca 47.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 789 4523
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. február 26. napján lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.